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2004.08.14

チケットの発送について。

チケットを買うのに「ぴあ」などのプレイガイドや
劇場窓口などで購入することが大部分だが、一部には
主催者に電話をして予約し、振込をしてチケットの
到着を待つ、という場合も良くある。

ここで問題なのは、前に「普通郵便でくる」という話も
書いたが、それ以上に問題なのは、
「いつチケットが発送されるのか(もしくは発送されたのか)
が非常にわかりにくい」
ということである。

先日も某チケットを主催者に申し込んであったのが
「入金確認後8月上旬に発送」と申し込み時の書面に
あったのだが、5日を過ぎても届かないので、主催者に
訊ねると
「今日入金締めきりだったので、明日発送しますので
 週明けには」
という。

ところが週明けになっても届かない。
結局もう一度主催者に電話すると、
先日とは別の担当者が出てきて、蕎麦屋よろしく
「今日発送しました」
という。

その主催者はHPも持っているし、メールマガジンを
配信している

そういうツールを持っているのだから、発送したなら
発送したと、もしくは、何日頃の予定だったのが何日頃に
遅れた、とちゃんと発表すべきじゃないだろうか。

何しろ発送が例の普通郵便なのだから、こちらは
発送されて届かないのか、発送されていないのか
確認する方法がないのだから。

主催者は入金までが気になるだけなのかもしれないが
こちらはチケットが届くまで安心できないのだから
その辺りは主催者は理解してきちんと適切な情報の
アナウンスをすべきではないだろうか?

申し込みが電話なら尚更なんの記録も残らないわけだし

ほんと、そのあたり、もっとデリケートになってもらいたいです。


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