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2006.08.11

連絡のとれない主催者(その6)【公式サイトは相変わらず】

もちろん現時点(11日午前9時半)ではまだチケットは
届きませんが、MLの公式サイトを見てみましたが、
電話対応はとりあえず改善されたものの、サイトにはまだ
何の情報もお詫びもお知らせもで出ていません。

事務所は早急にWeb上(それもトップページの上のほう、
もしくはトップページに飛ぶ前に臨時で一枚お知らせ専用
ページを挟む)で次の2点を告知すべきです

【8月下旬の公演「○○」東京公演のチケット発送の遅れに
 ついてのお詫び】
※発送をメールで公演の1ヶ月前(つまり7月下旬)と
 お知らせしたが、実際は8月10日以降の発送になっている
 ことをきちんと報告し、謝罪する

そして発送した時点で
【公演「○○」東京公演のチケットを発送しました<日付>】
※さらに期限を切って「×日になってもチケットが到着
 しない場合は、△△(確実に連絡がとれる番号で)まで
 ご連絡ください、とフォローをきちんと入れる。

こうすれば誰も心配しないし、もし万が一チケットの発送が
何らかの事故などの理由で遅れてチケットが届かないうちに
公演日を迎えた(そんなことはないと思っても、何かないとは
言えない)場合でも例えば振りこみ伝票とメールを印刷した
ものを持参すれば対応しますとか、対応方法を打ち合わせ
できるはず。

どこまでこの事務所がそういった誠意を見せてくれるか
しっかりチェックしつづけたいと思います。

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コメント

fringeのblogから参りました。おかげさまでMLさんからは丁寧な対応をしていただき、ただいまチケットが届きました。かのこさんが記事にしてくださったおかげだと思っております。ありがとうございました。

投稿: しのぶ | 2006.08.12 11:34

しのぶさま
コメントありがとうございます。
いつもサイトは拝見しています。
想像もつかない軽いフットワークととても私には理解できない
難解なものを含めて大小取り混ぜての観劇選択とまめな
更新をいつも楽しみにしております。

さてチケット届いてよかったです。
でもfringeのほうにも書いたのですが、私のところには
電話などはなかったので(連絡先を明記したメールを
何度も送ったにもかかわらず)、それはそれで疑問が
残っています。
ともあれ私のところおにもようやくチケットが届きました。
こういうことでイライラするのは精神衛生上よく
ありませんし、なんか人格がゆがむようで(^^ゞ
でも黙っていられない性分なので、くどいエントリーを
続けてしまいました。

投稿: かのこ | 2006.08.13 10:05

かのこ様
私のサイトをご覧くださってありがとうございます。私もかのこさんのサイトに掲載される、早耳で正確な情報をよく活用させていただいております♪
さてMLからの電話ですが、私の母が平日の日中に取りましたので、私が直接聞いたわけではないのですが、母は「少々年配であろう男性の声で、すごく丁重に謝ってきた」と言っておりました。
かのこさんが苦情を書いてくださったことに、愛情を感じています。私もいやなことがあったらアンケートに書いたりはしていますが、度を越えた不快感を感じた時は、友達に話すだけで主催者に伝える気持ちになれなかったりするので・・・。
MLさんにはこれからもお世話になりたいし、良い公演を打ってくださると思うので、ぜひ今回のことから色々改善していっていただきたいですね。お返事をありがとうございました。

投稿: しのぶ | 2006.08.14 14:41

しのぶさま
こちらこそ小劇場系の情報はしのぶさまのが唯一最大の
指針です。
今回のことではコメントを寄せていただいて、大変心強く
思いました。
ありがとうございました。

投稿: かのこ | 2006.08.15 08:10

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