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2008.03.01

無責任。

カード会社の付帯サービスで、私が一番利用しているのは、やはり各種
チケットの優待(先行や貸切)ですが、先日はちょっとその対応にイライラ
させられました。

電話予約完了から約2週間でチケット郵送との事でしたが、3週間越えても
音沙汰なし。配達記録や書留を使わない配送なので郵便事故でもあったかと
心配して事務局に電話したところ、「主催者からチラシが届いたら同封して
お送りする予定でしたが、チラシが届きませんでしたので、昨日チケットだけ
お送りしました。チラシは届き次第に別便でお送りする事になりましたので
よろしくお願いします」との返事。
「昨日」ってあたりが出前の言い訳みたいですが、とりあえず待ってみると
確かに翌日チケットは到着。ご丁寧に「チラシは別便で」の一文紙片同封あり。
これが2月上旬。
ところが以降待てど暮らせどチラシは届かず。別の劇場でチラシをみかけても
やはり手元には何も来ず。
そして結局、チラシは届かないまま公演当日になってしまったのでした。

確かにチラシ一枚ないで困る訳ではなし、目くじら立てる話でもなかろう、
大人気ない、と自分でも思いましたが、念のため事務局に再度電話したところ
、これがまた呆れたお返事。
「主催者からチラシが届かなかったものですから、お送りできませんでした」。
はい?ちょっと待て。
チラシはチケットを送るのを一度は遅らせた理由になるほど、カード会社は
最初必要なアイテムと思っていた筈なのに、なんでそれが結局
「届かなかったから送りませんでした」になるんでしたっけ?。
「届かない」なら主催者に催促して送ってもらえば良い話。それも海外の
連絡が取りづらいところならこちらも納得しますが、カード会社と公演の
主催者、地下鉄乗り継いで行けば30分そこそこの距離。郵便、宅配で翌日、
バイク便なら数時間の手間に過ぎません。

来ないならなぜ来るようにしなかったか、客が何日のチケットを持って
いるか判っているのだから、せめて送付が間に合わないと判った時点でその旨
連絡するとか何かできた筈なのに、みんな人頼みで何もしなかったのですから
呆れます。
(しかも問い合わせるまでだんまり)

何と言ってもこのカード会社も屡々自身が主催公演を打つ立場。
芝居におけるチラシの重要性を人一倍判っている筈なのに、主催以外公演は
無関心なのか?
ともかくまあ「今後は一度言った事はきちんと実行して下さい」と祈る
ばかりです。

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