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2008.08.30

nanacoのレシートは要チェック

使う人の多くて公共性の高い交通機関のSuicaやPASMOなどは、両方持って
いる時はタッチ式改札での二重取り(こちらからすれば「二重取られ」)に注意、
とか、バス乗車時は揺れてうっかりタッチ式料金箱?に近づくと二重に取られる
とか、何かあると注意を喚起する記事や告知が出ますが、意外に見落とされて
いるかもと実感したのは、こうしたチャージ式のカードを使って買い物した時に
起きた会計ミス。

私が遭遇したのはセブンイレブンのチャージ式の電子マネー「nanaco」による
もの。
次に使おうとした時に残高不足でエラーが出るのが嫌なので、いつも最後に
使った時のレシートを1枚捨てずに残しておくのですが、先日ふと帰宅してから
レシートを見たら、買物項目に買った覚えのない品物があってその分まで差し
引かれていました。
買う時にレジを見ているつもりがうっかりしたのもあるし、半日以上経っていた
のでダメかと思いつつ使ったコンビニに電話したところ、「おそらく前の人の
買い物入力が締めないまま残っていたんだと思います、すいません、返金し
ます」との回答。
恐らくは前の人が現金で支払い、お釣りもなく、レシートを渡す必要もなくて
会計を締めないままにしていたところにうっかり私の1品目を打ち込んでしまっ
たらしい。
とりあえずクレームは受け入れて貰え、後日過剰分返金してくれました。

考えるとチャージからの引き落としと現金払いが混在するコンビニなどでは、
基本入出場時1回ずつのタッチを自分でする交通機関の乗降でSuicaやPASMOを
利用する時より、利用時のシチュエーションが多様で、更に商品によっては
金額の手入力も見かけるだけに、気を付けないと、不必要な金額まで引かれて
(支払って)いる可能性があり得る気がします。

私はSuicaやPASMOで買い物はしないので、今回nanacoで初めてこう言う経験を
しましたが、便利になったらなったで人が一つずつ確認しながらしていた時には
起こり得ない事が起こるものですね。
とりあえず今後はnanacoのレシートは残すだけでなく、必ず買い物項目は毎回
すぐチェックしなくては。(当り前な結論ですけど)

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